Entre la practicidad y la vigilancia: Gmail te sugiere respuestas automáticas a correos
Google camina sobre la delgada línea entre ayudarte a ahorrar tiempo y darte la sensación de estar siendo vigilado todo el tiempo al recurrir a machine learning para proponerte respuestas a los correos electrónicos que recibís.
Las respuestas automáticas personalizadas aparecen en la versión más reciente de Gmail en la red, y expanden una función que ya estaba disponible para dispositivos Android y iPhones. Se trata de un ejemplo más de cómo la inteligencia artificial ingresa a la vida diaria, ya sea para ajustar las recomendaciones de productos o corregir la ortografía.
Las respuestas se crean automáticamente utilizando los sistemas de inteligencia artificial de Google. No hay humanos leyendo los correos de las personas, pero las máquinas los escanean. Aunque Google dejó de escanear correos con fines publicitarios en 2017, aún los revisa para filtrar el correo basura, identificar fraudes y, ahora, crear respuestas sugeridas. (Yahoo y AOL, ambos propiedad de Verizon, aún escanean con fines publicitarios).
El análisis puede incluir conversaciones pasadas. Por ejemplo, si alguien dice “íGracias!” de manera más frecuente que “Gracias”, sin signo de exclamación, es posible que la respuesta sugerida refleje esa costumbre.
